Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

ATRIADEV Sarl
Capital social : 30 000 €
RCS EPINAL 810 670 182
TVA n° FR 77 810670182
Site internet : www.kemp-devaux.com (y compris l’Espace pro)

2. Données collectées

Dans le cadre de l’utilisation de notre site et de nos services, nous collectons les données suivantes :

• Données d’identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
• Données de facturation et livraison : adresse postale, ville, code postal, pays
• Données de commande : historique des achats, produits commandés, montants
• Données de connexion : adresse IP, données de navigation (via cookies)
• Données professionnelles (clients de l’Espace pro) : numéro SIRET/SIREN ou TVA intracommunautaire

3. Finalités et bases légales du traitement

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

• Exécution du contrat : traitement des commandes, gestion de la livraison, émission des factures
• Obligation légale : conservation des données comptables et fiscales (10 ans)
• Intérêt légitime : amélioration de nos services, prévention de la fraude, statistiques de navigation
• Consentement : envoi de newsletters et communications marketing (si vous y avez consenti)

4. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pendant les durées suivantes :

• Données client actif : pendant toute la durée de la relation commerciale
• Données de commande et factures : 10 ans (obligation comptable et fiscale)
• Données de compte inactif : 3 ans à compter du dernier contact
• Données de prospection (newsletter) : 3 ans à compter du dernier consentement
• Données de navigation (cookies) : 13 mois maximum

5. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises aux destinataires suivants :

• Prestataires de paiement : pour le traitement sécurisé de vos paiements (Stripe, PayPal)
• Transporteurs : pour la livraison de vos commandes
• Hébergeur du site : dans le cadre de l’exploitation technique du site
• Services comptables : dans le cadre de l’établissement des factures
• Prestataire d’e-mailing (Brevo) : pour l’envoi de la newsletter, si vous y êtes inscrit
• Services de mesure d’audience, de publicité et de vidéo : uniquement avec votre accord (voir la section 9)

Aucune de vos données n’est vendue ou cédée à des tiers à des fins commerciales.

6. Transferts hors UE

Certains de nos prestataires techniques peuvent être situés hors de l’Union Européenne. Dans ce cas, des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types de la Commission Européenne, Data Privacy Framework UE–États-Unis ou équivalent).

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d’accès (Art. 15) : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification (Art. 16) : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l’effacement (Art. 17) : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation du traitement (Art. 18) : suspendre temporairement le traitement de vos données
• Droit à la portabilité (Art. 20) : recevoir vos données dans un format structuré et lisible
• Droit d’opposition (Art. 21) : vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes
• Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment pour les traitements basés sur celui-ci

Pour exercer ces droits, vous pouvez :

• Accéder à votre espace client pour consulter et modifier vos informations
• Nous contacter via notre formulaire de contact

Nous nous engageons à répondre à toute demande dans un délai d’un mois suivant sa réception.

8. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles n’est pas conforme à la réglementation, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) : www.cnil.fr

9. Cookies

Un cookie est un petit fichier déposé sur votre appareil lors de votre visite. Seuls les cookies indispensables sont déposés sans votre accord. Les autres ne le sont qu’après votre choix, finalité par finalité.

• Indispensables : panier, connexion à votre compte, paiement sécurisé et mémorisation de votre choix. Ils ne peuvent pas être refusés.
• Mesure d’audience : Google Analytics. Il nous indique quelles pages sont consultées et où la navigation pose problème.
• Publicité : Meta (Facebook, Instagram) et Google Ads. Ils mesurent l’efficacité de nos publicités et permettent de vous présenter nos produits sur d’autres sites.
• Vidéos : Vimeo. Sans votre accord, nos vidéos intégrées ne sont pas chargées.

Votre choix est conservé six mois, puis nous vous le redemandons. Vous pouvez le modifier ou retirer votre consentement à tout moment depuis le lien « Gestion des cookies », en bas de chaque page : les cookies de la finalité retirée sont alors supprimés. Nous conservons une preuve de chaque choix pendant 13 mois, sans votre adresse IP ni votre identité.

10. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou altération. Les données de paiement sont chiffrées et traitées par des prestataires certifiés PCI-DSS.

11. Contact

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

• Via notre formulaire de contact
• Via votre espace client